[摘要] 7月23日，习近平总书记在武汉提出为老百姓服务的场所、便民利民的场所搞得好一点。目前，我国房地产建设业保利、万科等大型房企通过借鉴国内外先进成果，总结摸索自身经验，在物业管理和养生养老方面都形成了较为完善的便民利民设施和软性管理系统。
中国日报网讯 7月23日，习近平总书记在武汉提出为老百姓服务的场所、便民利民的场所搞得好一点。目前，我国房地产建设业保利、万科等大型房企通过借鉴国内外先进成果，总结摸索自身经验，在物业管理和养生养老方面都形成了较为完善的便民利民设施和软性管理系统。一些小型房企受到市场竞争压力，也逐渐尝试改进社区配套设施。
保利安平：做区域养老有力支撑 让老人更幸福一点
北京保利安平养老产业投资管理有限公司(以下简称保利安平)在西山林语的养老机构成立半年来，已有50名老人入住，平均年龄86岁，入住率达到20%，在同规模同档次机构中入住速度较快。其中，88%的入住者都是周边的老年人口，仅有12%是保利西山林语的业主。北京保利安平养老产业投资管理有限公司副总经理钱京向中国日报网介绍，这些数据充分体现了保利安平服务社会，成为区域养老重要支撑的作用。该机构不仅仅针对保利社区内老人，主要面对周围3到5公里范围内的老人提供养老服务。目前，除已在北京建成的外部养老式机构试点，保利集团还在杭州西塘正在建设一个居家式养老试点，预计2014年投入使用。保利安平目前批规划在6个城市建设7个养老项目，均是依托保利已有地产项目，服务保利社区及周边范围内的老年人口。保利将这些养老机构进行整合成立和熹会。
保利安平副总经理钱京表示，在社区便民设施中，养老适老设施是非常重要组成部分。目前中国老龄化人口增多，老年人对于养老机构的需求十分迫切。正因为如此，保利集团联合养老管理公司联合成立了保利安平。钱京说，保利集团等实地考察了日本、新加坡等养老业发达国家的养老设施和机构，决定在北京的保利西山林语社区进行试点。保利西山林语是建筑面积约为120万平方米大型社区，保利安平利用配套的四星级酒店改装成为养老机构。在建设改进中，保利安平也遇到一些困难，钱京表示原有的酒店设施虽然高端，却难以满足老年人的需求。保利安平将整个建筑进行了全面改造，拆除了包括原有浴缸和楼道扶手在内的全部设施，重新加装了适合老年的无障碍栏杆、浴缸等生活及介护设施，并在建筑上加装了一部医用电梯。
该养老机构内针对老人行动能力提供5个级别护理，并设有综合门诊部和康复中心，确保老人享受综合性全面服务。保利安平为确保老人生活幸福，每个月都同老人们举办沟通会，由所有老人共同评价保利安平服务质量。“在我们努力服务下，老人们目前评价一直在95分左右”，钱京说，该评价分数对保利安平制度改进和相关考核又有重要作用。同时针对入住老人知识层面较高的特点，保利安平还协助老人们成立自治性质的“老人联络小组”，让老人们参与管理，对服务进行监督。“有点像准业委会”，钱京对中国日报网说，保利安平在如何满足老年人精神生活需求方面进行了大胆的尝试。
钱京表示，在建设养老机构过程中，包括北京市民政局在内的多个有关部门依托政策给予很多支持。北京养老项目属于改建项目，有关部门正在帮助保利安平办理建设补贴，同时有关部门也帮助办理保利安平针对入住人数发放的运营补贴。原有的商业水电费用也随着酒店改建为养老机构转为按照民用水电费用收取。
万科物业：推进幸福社区计划 提供生活管家
在中国物业管理改革发展30周年评选中，万科物业发展有限公司(以下简称万科物业)荣膺 “综合实力排名”的称号。早在1989年开始，万科物业承接个项目。中国大陆个业主委员会在万科天景花园诞生。万科物业还在行业内率先获得国际质量体系认证。据万科集团提供给中国日报网的数据，。截止到2012年底，万科物业已进驻中国大陆48个大中城市，服务的住宅、写字楼、商业、政府公共物业等项目超过330个，合同面积逾7000万平方米，其中住宅项目居民人口数已经超过130万。
近年来，万科物业公司针对住宅社区、商业写字楼、企事业单位、政府机构等物业服务进行了综合布局，并着重针对住宅物业的可持续发展，提出了“幸福社区计划”。在保障公共物业管理品质的同时，紧扣客户日常生活等需要推出“资产管家、房务管家、生活管家”服务，并从生活便利性角度在社区内建设“幸福驿站”、“第五食堂”、“万物仓”、“驻地网”、“长者服务中心”等新型配套。
万科物业以“安心、参与、信任、共生”作为核心价值观，努力为客户带去安全、便捷、贴心的居住体验，鼓励业主参与社区共建，倡导社区邻里信任互助，并通过开展“垃圾分类”等一系列绿色环保活动，助力人与环境、社区与社会的和谐共生，从而践行“好服务、好社区、好邻居”的幸福社区理念。
万科物业将新兴技术与社区生活相结合推出“智慧社区”服务，营造互动、高效、便捷、时尚的生活体验。
小型房企受市场竞争压力 逐渐改进社区配套
受到市场竞争压力，越来越多的房地产企业主动引进知名物业公司或加强项目的物业管理团队，并完善社区服务设施。据某小型开发商工作人员介绍，随着居民住房要求提高和房地产调控推进，并不是所有项目都好卖了，开发商需要提供更多实在的卖点。开发商通过完善社区服务配套，引进知名物业、知名教育机构、知名医疗机构等进入社区，提升了社区品质和区域价值，可以再市场竞争中获得更多先机。目前很多周边开发商已经这样做了，并作为卖点对外进行宣传，不做的开发商就显得很另类，难以得到客户青睐。很多开发商还引进了养生养老机构提供服务，推出养生养老概念。
同时值得关注的是，并非所有开发商都准备把承诺的配套落到实处。据媒体报道，目前已发生多起因开发商被业主认为未能履行社区配套承诺引发的群体事件。也出现了一些开发商借助养生养老概念开发普通住宅，甚至将政策划拨土地以养老名义建设成为别墅区，被有关部门责令纠正。
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