1：专业包装,外在形象
A：穿着。
衣服干净得体，整齐。给人看的感觉非常的舒服。甚至你穿的是新衣服或者是，我相信你走出去都非常的自信，都非常的爱表现。假如你穿的酸菜干一样的衣服，我相信你始终是畏畏缩缩的。要想提高你们的激情件事要做的就是去买两套合身的衣服。洗干净，熨整齐。每天打理好自身的行头。
B：谈吐
说话要底气十足。语调要有高有低，语气要有急有缓。还要学会聆听。举止落落大方。要潇洒。不要害怕和恐惧。做事文明礼貌。跟客户沟通敢于直视他们的眼睛，不要闪躲。
眼神要坚定。眼睛是一个人心灵的窗户。现在大家跟着我一起练这个眼神
C：语言魅力
善用修饰的词语，善于抓住别人的眼球，善于引导别人的思想。这需要内功的修炼，不要一说出来的话让人感觉到你很粗俗，要让客户看到你的语言修养和说话的功底，愿意信服你。愿意相信你。
比如：给客户推荐盘源，推荐御院的你能拿出卖点吗？
推荐任意一个楼盘的时候你们的措辞是否能够吸引别人，并且认可你的观点
总结：就是要提高个人魅力
这就还是你的热情服务，和能让客户感觉得到你的能力和沟通的技巧。让他感觉你一定能了解他要的是什么。给他找的最适合的房子，拿的价格，让他认可你。这还是需要上面的几点来作铺垫。一定要提高个人魅力，让客户对你过目难忘。
2：自信
A：每日起来件事就是照镜子
对着镜子里的人说：我真的很帅，我真的很漂亮，认可自己。
B：每天对每个人微笑
对同事对领导对顾客要微笑。锻炼这种微笑。开朗的面对一切的挫折。微笑的感染力很去强，我相信没有哪个人喜欢每天扳着一张脸的人。谁都喜欢每天对自己微笑的人。客户也一样，我相信再冷漠的客户也会被你征服。学会微笑吧！
C：经常激励自己，我真的很不错
要相信自己，我们还真的很年轻，没有什么是我们不能面对的。我们跌倒了还能爬起来。我们有资本。所以我们真的很不错，我一定要克服一切的困难
D：目标感与计划
一定要有目标感，把自己的目标放在显眼的位置，让自己经常看得到，并且时刻想着如何去完成自己的目标。比如：睡觉的床上的天花板啊，钱包啊，电脑上面啊，写下自己的目标，努力去完成，我相信每当你看到电脑上的写的这个月的目标是3万，。而你现在才有一万的时候你肯定会紧张起来。但是记得：这个目标一定要是合理的，能够完成的。
合理的计划和工作安排也是很重要的。想要有激情就要让自己每天有事可做。每天早上一进公司，件事就是坐下来安静的想五。把今天一天自己需要做的事都罗列出来然后再一一的去完成。到了晚上再看一看自己一天的工作是否完成了，效果如何，效率是否高？？等等。我相信通过这样的细节工作，你们肯定能够过了很充实，能力也随之提高了
3：专业素养
A：充分熟悉周边楼盘知识，充分熟悉业务流程。充分熟悉客服知识
做楼盘的专家，熟透这些楼盘。这样当客户问到你的时候，。你就底气十足。并且愿意和客户交流，愿意详细的沟通。
充分了解业务流程，只有加强了自己的能力才会一直有激情。不管客户问什么你都是最了解的，那么对单的把握度你就会更加清楚
后续的服务会让客户对你更加认可，这种时候，你的自信肯定会加强的
4：责任心
A：对自己负责。人出生了就有一种不可推卸的责任
每一个人，我觉得他的奋斗时间就是30岁之前。人在30岁之前有冲劲，没有后顾之忧。所以你们趁现在还年轻要对自己负责任。不然等到时间流逝掉了，等到你们到30多岁的时候，再来后悔，当初为什么我不拼一把，当初为什么不再努力一点，也许我当时努力一点的话，我可能就会过得更好了。
况且，我个人认为，一个人的另一半的高度直接取决于自身的高度，只有自己更了，你的另一半的选择可能高度就会不一样了。所以为了以后也同样有更的另一半，也为了以后过了更好，努力吧！
B：对自己的家人负责
要对自己的家人负责，父母生育了我们养育了我们。我们需要有感恩之心。我们现在的努力就是为了回报父母的恩情，回报他们为我们付出的一切。我们不能因为自己的不努力而让父母那么大的年纪了还不能享福，好要劳累。父母生病了我们能给他们的看护，能够有钱给他们看病，能够尽一个作为儿女的责任，所以为了父母我们更应该努力
C：对公司对团队负责
有公才有私，是公司给了我们发展的平台，有一句话说：国家兴亡，匹夫有责。那么公司的兴衰也是我们的兴衰，我们只有更加努力来为公司创造价值，为公司尽自己的一份力，感恩公司我们要做的就是加倍努力。我相信你们的努力公司会看在眼里的，以后也会对你回报。
还要对团队负责。我们的团队是我们每个人的团队，团队的荣辱直接和我们挂钩的。我希望以后大家走出去，别人会问：你们是哪家分行的？你们回答：我是***分行的。别人会非常的佩服和尊敬：啊？你是***分行的啊？？那里可都是精英啊！这种时候，我相信你们会发自内心的微笑和骄傲
D：对关心自己的人负责
所有关心你们的人，不管是上司还是同事或者朋友，你们都要对他们负责任。不能辜负了他们的期望！！
5：坚持不懈
A：爱学习。有危机意识。学会去超越。不断的进步。
房地产销售行业的知识非常的渊博，而为什么一般的老业务员却总是没有激情呢？？？
我觉得原因在他们根本就没有学习的精神，没有危机意识。
一个人在这个世界上要学很多很多的东西的。你们的业务能力也许已经很强了。但是你们始终要记住，有太多比你们还要强的人，你们需要超越和学习的精神。况且还有很多的新人，他们付出得比你们多。他们的进步非常的大，很有可能他们就要超越你们了。你们需要有这种危机意识。等到你们有这种危机意识和学习精神的话，你们的激情自然会提高的。
B：有不达目的不罢休的精神
不要害怕挫折。始终记得越是难的问题。越是很难解决的问题，越是能够锻炼你们的能力。所以不要怕挫折要勇于面对。等到最难的问题都被你迎刃而解的时候，我相信没有什么事情，没有最难的单可以那倒你们的。
6：总结今天的课程。我个人觉得，没有激情的原因就是因为你们的：
形象不好。自信不够，专业知识不强。没有责任心！和没有坚持不懈的精神。
请大家好好体会，认真的做到以上几点，我相信你们就是最棒的！
崔丙超2020-03-12 09:00:36
