▲小区每部电梯门都被磨花
▲小区业主与物业协商解决问题
商报讯 昨日，海口星华佳园(参数 图库 新动态 价格走势)小区的业主李先生向商报热线投诉称，小区的物业主任李某张贴告示称，超两个月不缴物业费的业主，将暂停住户的水电充值。许多业主因无法充值导致断水断电，终只能去亲友家借地方洗澡，去邻居家借水煮饭，造成生活极不便利。同时，小区一楼临街铺面私自“开膛破肚”，打通进入小区的一个小门，给小区安保造成安全隐患，而且占用公摊搭建广告牌等诸多问题。经协商，该物业公司承认，将物业费和水电费捆绑属于违反相关法规，向业主致歉，承诺短期整改，并将开会研究是否撤销小区物业处主任职务。
物业费和水电费捆绑一起完全不合法
据了解，该小区物业处于12月1日张贴告示，“请按时缴纳物业管理费，不缴的（租户当月，业主延迟不超过2个月），在没有缴清物管费前，恕不办理续缴水电费业务。”李先生告诉记者，因为物业处不给缴水电费，家里闹“水荒”，自己只能在单位洗澡再回家，而父母亲也已搬回老家住。“不是我们不缴物业费，这小区是2015年才入住的新小区，物业主任只管催收费，业主反映的问题从不解决，管理和服务不到位。”李先生还表示，物业费和水电费捆绑缴纳是完全不合法的。
据业内人士介绍，物业费和水电费是性质完全不同的两种费用，分别基于不同合同来设定，合同主体不一样，不能捆绑在一起。物业费基于物业服务合同，是业主和物业关系。水电费基于供水供电合同，是自来水公司或供电公司与用水用电方关系，两者性质完全不同。
同时，物业管理公司是没权力停水停电的，水电是公用事业，只要业主按时缴纳费用则不可以停，要停也只能由自来水公司和电力公司实施。物业公司是服务性行业，没有任何执法权。
物业管理做不到位业主拒绝缴纳物业费
业主和物业公司争议的焦点是“缴纳物业费问题”，多名业主向商报记者反映，拒缴物业费原因为，入住一年多来，物业公司的服务和管理不到位。据悉，小区临街商铺私自在小区公摊搭建广告牌，夜间设立LED灯则造成光污染扰民，也破坏小区绿化，同时临街商铺拆掉墙，打通一个开往小区的门，业主认为外来人流可通过商铺自由进入小区，增加安全隐患，小区物业处让业主自己找开发商解决，但开发商则向业主表示由物业与业主直接对接。此外，为给小区一层商铺腾车位，物业砍掉了树木，破坏绿化率，并用水泥填上坑，业主质疑物业未告知知情权。此外，小区A栋四楼电梯口全部装空调，占用了公摊，每栋电梯门被物业管理人员磨花，多处逃生指示灯损坏，小区包裹放在保安亭常被盗，十六楼一窗户损坏一年半无人修理。“我们多次就这个窗户损坏问题跟物业主任反映，都没有得到解决，这窗户高一米左右，怕小孩玩耍不注意掉下去。”李先生说，确实是没办法了大家才联名投诉，小区一共有240户，入驻率达百分之八十以上，将成立业主委员会。
物业公司道歉承认问题多将在短期内整改
针对业主提出的小区多个问题，该物业公司负责人表示自己刚接手两天，此前只知道这个小区的物业处向公司上缴物业费迟缓，但是并未知道小区物业管理无序，而且小区物业处张贴“拒绝帮助业主办理续缴水电费的告示”是物业处主任自己擅自张贴，是违反消费者权益法和物业法相关条规，给广大业主造成不便，物业公司向业主真诚表达歉意。承诺将尽快恢复小区正常的水电充值。另外，针对业主所提出的问题，将在短期内整改，并将开会研究是否撤销小区物业处主任职务。
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