[摘要] 在中国非理性的“高端繁荣”之中，绝大部分的产品却没有真正高端的本质与品质。其实，除了要有好的地段、设计、产品这样的硬件外，品牌与物业服务等软件因素也是决定项目高端的关键。我们特别邀请来海域阳光物业服务总负责人陈歆女士，为我们阐释物业服务所带来的软价值。
搜房网：据了解，目前海域阳光的很多业主都是岛外人士，这也就意味着物业服务的大部分对象都是岛外业主，针对这一部分业主，我们会提供什么特殊的服务吗？
陈歆：因为海南的气候环境优越，度假资源丰富，有不少岛外客户置业海南，他们主要是为了度假及养老过冬，季节性居住特别明显，这样会导致两种情况：一是房子会出现一定时间的空置，二是岛外业主对当地并不熟悉，需求会更多。
海域阳光项目现场
对于种情况，，当业主房子空置时，一定需要有人照顾好他们的家。在业主授权之下，我们会免费安排保洁人员进行房子的通风和采光。通风的时间我们都有标准的要求，比如必须达到半个以上，采光则是必须打开所有的窗帘让阳光晒进来，我们会对过程进行图文记录，建立“一户一档案”，以便业主核查；业主如果要求定期打扫，我们将会提供定制服务菜单给客户选择在每周或每月进行清洁，清洁的标准也都有明确的规定，比如说窗户要擦拭到没有灰尘、开关面板上面不能落灰等。所有入户进行管家保洁服务的人员，都是海域阳光经过专业培训的在职人员，他们熟悉每个户型，熟悉每个户型的用材及清洁方法。更重要的是，因为我们是员工制管理并且要求两人同行制，在安全性上业主可以更放心。岛外业主要来居住的时候，还可以提前通知我们，在授权的情况下把床单被罩等铺设好，并根据需要代购食品、生活用品等；如果是业主亲友过来小住，也可以通知我们定制物业服务，比如接机、对入住者身份核实等；业主如有贵宾拜访，我们还可以量身定做接待仪式。
对于第二种情况，我们现在已经在着手打造一个强大的资讯平台，这个平台包括吃住行、教育、医疗、运动、娱乐、购物、休闲、旅游等等。比如短期度假的业主想让孩子上游泳班，或找一位钢琴老师，家有老人的业主想知道海口各医院的情况，或者想在海口找到合口味的佳肴等等，管家都可以根据平台信息为业主提供，我们的想法是，一定让岛外业主来海域阳光，就像把他们的家也带到海口来，一点都不陌生，尽情享受海岛生活。
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