融创在海南：为更多家庭提供美好度假生活体验

2019年春，以“美好即刻启程”为主题的融创文旅品牌发布会在北京水立方举行。当日，融创中国行政总裁汪孟德再度表达了融创致力于成为中国家庭美好生活整合服务商的决心和信心，并正式对外宣布了融创中国围绕“地产+”进行美好生活布局的四大战略板块。这也是融创集团旗下，定位为“中国家庭欢乐供应商”的文旅板块，首次对外发布。

值得注意的是，融创中国的战略布局升级，不仅仅是业务板块的增加，更是对客户需求，对美好生活内涵的深入理解，这也意味着要为客户提供全方位的服务，除了住宅和社区这些场景，还有度假出行的场景。

实际上，在正式宣布战略布局升级之前，融创早已在其各区域逐步开始对中国家庭美好生活全方位、全系统、全场景的需求进行探索和实践。

进入国际旅游岛深耕，成立融创海南区域，发力高品质旅居项目和高品质旅游度假配套和服务体系，就是融创中国探索度假出行的重要样本之一。而融创在海南打造的旅游度假区，也是融创文旅的重要组成部分之一。

融创海南国际化的融创旅游度假区

2019年春的这场发布会上，以“中国家庭欢乐供应商”为己任，融创文旅集团总裁路鹏，进一步分享了他对融创文旅的发展思考。这是融创文旅自成立以来，首次对外系统、完整地表达品牌理念和实践。融创文旅旗下高起点布局的10个文旅城、4个度假区、9个文旅小镇的庞大文旅运营资产也自此浮出水面。

路鹏表示，作为中国家庭欢乐供应商，融创文旅为了满足中国家庭对旅游度假的多元需求，提供了不同的欢乐场景。这些场景对应了三大文旅类型：融创文化旅游城、融创旅游度假区、融创文旅小镇。

在国内一二线城市，融创文旅布局了业态丰富的融创文旅城，定位于“身边的目的地”，能够一站式满足家庭吃住行游购娱的全方位需求。

为了满足人们向往宁静生活的需求，融创文旅选择在都市“后花园”的区位，打造集文化、运动、康养、农牧为一体的回归田园生活式的融创文旅小镇。不同于纷繁丰富热闹的文旅城和度假区，融创文旅小镇作为都市后花园，营造属于中国人的精神原乡。

在自然资源丰富、气候条件优越的城市或区域，比如海南、西双版纳、桂林等地，融创则布局了融创旅游度假区，提供全资源专享、全功能配套、全时段服务的美好度假体验。未来，融创文旅还将在其他省份布局度假区，为更多的中国家庭，打造资源专属的旅游度假体验。

其中，定位为国际旅游岛的海南，也在融创文旅的布局中占据着重要组成地位。首先，海南是融创个布局深耕的旅游度假区。其次，从海南作为国际旅游岛的定位来看，海南融创旅游度假区，也是融创布局的度假区中，国际化属性更强的一个区域。

自从2015年年末进入海南布局以来，融创海南本着以客户为中心、坚持长期主义的核心方法论深耕全岛，从成立之初，就提出了“美好生活，全岛共享”的品牌以及运营理念，并成立了融创心享文旅度假服务平台，坚持提升客户体验，通过长期运营来创造价值。

据悉，目前，融创海南旅游度假区已经拥有了包括高端酒店、高尔夫、幸福农场、冲浪俱乐部、婚礼教堂、餐饮、会议中心等多元度假配套，持续为客户提供具备海南特色、国际品质的全功能配套产品和服务。

与此同时，融创海南也积极探索旅游度假服务，通过发展旅游定制、亲子游学、婚礼旅拍等特色产品，为全中国家庭提供优质的全时段度假服务，并建立度假资源共享机制，为客户提供优质的一站式度假解决方案。

数据显示，截至2019年3月，已有超过5000户高端家庭入住融创海南旅居项目，更有超过5万名来自各地的客户，享受到了心享度假服务平台营造的美好旅居生活。

国际旅游岛的欢乐供应商

随着融创文旅的定位发布，融创海南旅游度假区也以国际旅游岛的欢乐供应商为己任，持续理解市场与客户的需求，不断升级产品、内容和服务体验。

融创在海南，坚持优势布局和高端精品战略，充分理解客户的度假需求，持续为客户营造独具特色的高品质度假产品和服务。同时，融创海南也在深入探索人与环境的和谐共生，注重生态保护和可持续发展，结合产业联动，持续努力为海南的健康发展作出贡献。

通过高品质文旅度假产品及服务，融创海南为中国家庭提供一站式美好度假欢乐体验，做国际旅游岛的欢乐供应商。

以心享度假服务平台为根据地，融创在海南深耕运营了其覆盖全岛的度假配套，成功举办了高尔夫菁英冬令营、亲子夏令营、心享国庆嘉年华、心享课堂等包含订制深度登岛游、社区活动、运动健康、亲子互动的300多场度假活动。

融创在海南，还设有专业的融创心享C.T服务团队（Colorful Team），作为客户的随身旅游度假管家，贴心照料每一位业主和客户的度假出行。他们所提供的是一种全方位构筑的、行进式、多昼夜、多站式、主题式的融创海南度假服务模式。

文旅运营和服务的成功，让融创海南获得了更高的客户日常登岛率。融创海南遍布全岛的诸多品质生活配套，也因此得到了更好的推广，并深受度假客户喜爱。例如，金湾康斯宾悦度假酒店的亲子套房在2018年供不应求，去年年末融创海南根据需求又增加了100套亲子客房的供应；幸福农场、亲爱的婚礼堂等地，也成为了客户来海南度假的“网红”打卡地。

持续深耕客户度假需求、优化度假体验、并拓展客户范围，融创在海南针对客户的旅游度假服务升级需求，特别研发了心享商城和心享荟会员系统，线上线下相结合，为全年龄段客户精心营造“美好生活，全岛共享”的融创式美好度假生活。借力融创海南心享商城和融创海南心享荟会员系统，融创海南文旅的全功能度假配套资源，以及相匹配的全时段度假服务，也得到了更好的整合运营升级。

作为一个多层级的会员系统，融创海南心享荟目前已注册约17000名会员，为会员提供不同等级的专属度假整合服务。而在融创海南心享商城上，客户不仅能预订融创海南旅游度假的所有配套、度假产品和度假服务，更有全岛高品质海南特产及文创产品同步上线销售，让客户离开海南后也能够享受到海南的产品。

此外，融创海南更有一系列优质文旅产品：包括心享营团、周末课堂、节假日亲子游、高尔夫活动或冲浪活动等特色教育产品，一个具有海南特色的亲子产品矩阵——融创海南文旅亲子俱乐部已成立；基于客户度假需求，整合全岛资源，打造的婚庆纪念日、海岛小众路线等定制游也即将上线。

深耕客户需求，升级度假体验，融创海南已然形成了具备融创优势、富有海南特色的系列文旅产业矩阵。为美好，更美好，做国际旅游岛更好的“中国家庭欢乐供应商”，融创海南是认真的。未来，阳光明媚的海南岛，将因为融创海南，而变得更美好。

作者简介：符玉敏（维系：hfq6018,：1317 89 860 18），海南资深房地产分析师，海南落户专家，海南人，对海南本土风情文化、人文地理、气候生态、房产信息有深刻了解。善于为购房者进行海南楼盘打探，投资分析，规划分析，为购房者快速锁定房源目标